Macy’s dijo el martes que remodelará significativamente su estrategia y presencia minorista, cerrando alrededor de 150 tiendas Macy’s en los próximos tres años y ampliando las cadenas exclusivas Bloomingdale’s y Bluemercury.
Las medidas marcan la pauta para el nuevo director ejecutivo de la compañía, Tony Spring, mientras busca mantener rentable al mayor operador de grandes almacenes de Estados Unidos y evitar una oferta pública de adquisición pendiente.
Se trata de la segunda gran reducción de personal de la cadena Macy’s desde 2020 y dejará a la compañía con 350 tiendas, poco más de la mitad de las que tenía antes de la pandemia.
La revisión tiene como objetivo «acelerar nuestro camino hacia ganancias de participación de mercado, crecimiento sostenible y rentable y creación de valor para nuestros accionistas», dijo Spring, quien asumió el cargo este mes, en un comunicado.
Macy’s dijo que quería cerrar «ubicaciones subproductivas», señalando que representaban el 25% de los metros cuadrados totales de la compañía pero sólo el 10% de las ventas. La compañía dijo que espera ganar entre 600 y 750 millones de dólares vendiendo estas tiendas y racionalizando algunos de sus almacenes.
La compañía dijo que comenzará a notificar a los trabajadores el martes en las tiendas que planea cerrar. Espera cerrar unas 50 tiendas este año fiscal y el resto a finales de 2026.
A medida que las tiendas Macy’s cierren, la compañía planea agregar 15 ubicaciones de Bloomingdale’s. Bluemercury, su cadena de belleza, sumará 30 tiendas, mientras que otras serán renovadas. En noviembre, había 58 sucursales de Bloomingdale’s y 158 de Bluemercury.
«Hay menos competencia allí, pero el problema es que no está claro si los grandes almacenes de lujo realmente tienen un gran futuro», dijo David Swartz, analista minorista de la firma de servicios financieros Morningstar. «Muchas marcas de lujo realizan sus propias ventas directas». Señaló que la cadena de lujo Nordstrom ha cerrado tiendas en los últimos años.
La compañía abrirá sus tiendas Bloomingdale’s de formato más pequeño, conocidas como Bloomie’s, y puntos de venta en 15 mercados durante los próximos tres años, dijo Spring en una llamada con analistas.
En los últimos años, la compañía ha abierto tiendas más pequeñas en centros comerciales al aire libre, en lugar de en centros comerciales cerrados, lo que ha ido perdiendo compradores.
«Hacia allí se dirige todo este mercado», dijo Swartz. “Tiene sentido que Macy’s abra tiendas en esos lugares más pequeños, pero ¿es demasiado tarde? Ya hay otras empresas haciendo lo mismo, y ¿Macy’s realmente se destacará y compensará la pérdida de ventas que tendrá al cerrar 150 tiendas?
La decisión de reducir el tamaño de la cadena Macy’s del mercado medio y al mismo tiempo aumentar la presencia de cadenas de lujo es una señal de que Spring quiere reposicionar la imagen general de la compañía para que los consumidores la vean como un destino de alto nivel.
La investigación sobre clientes mostró que la gente quería una mejor experiencia de compra en Macy’s, dijo la compañía, con una mejor comercialización visual y más ayuda de los empleados de la tienda. Los ahorros que la empresa espera de esta estrategia, incluida la venta de algunos de sus activos, podrían ayudar a respaldar dichas mejoras.
Spring, que pasó cuatro décadas en Bloomingdale’s, tomó las riendas de la empresa en un momento difícil. En diciembre, un grupo de inversores hizo una oferta que valoraría la participación privada en Macy’s en 5.800 millones de dólares. Los inversores, Arkhouse Management y Brigade Capital Management, dijeron que, a menos que el minorista comience a compartir información no pública con ellos, pueden aceptar su oferta a los accionistas.
Las ventas han caído a medida que Macy’s ha luchado por ganarse a la próxima generación de compradores y competir en un mundo cada vez más orientado al comercio electrónico.
El señor Spring ya había comenzado a dejar su huella. En enero, un memorando enviado por él y el director ejecutivo saliente, Jeff Gennette, a los empleados decía que la compañía eliminaría alrededor de 2.300 puestos de trabajo, o el 13% de su fuerza laboral corporativa, mientras buscaba alinear mejor sus recursos con el comportamiento de los clientes y tomar decisiones más rápidas. La compañía también dijo que planea cerrar algunas tiendas.
La última gran reestructuración de Macy’s se produjo en febrero de 2020, cuando la compañía dijo que cerraría 125 tiendas y eliminaría 2.000 puestos de trabajo. Luego, la pandemia oscureció muchas tiendas durante semanas, lo que obligó al minorista a luchar para mejorar su sitio web y sus ofertas de comercio electrónico y descubrir cómo hacer que la gente volviera a las tiendas una vez que reabrieran.
Después de un aumento inicial en las ventas resultante del gasto de los consumidores en todo tipo de artículos al comienzo de la pandemia, Macy’s enfrentó una caída en las ventas.
El martes, la compañía también informó las ganancias del cuarto trimestre, que incluyeron la temporada de compras navideñas. Las ventas netas de 8,1 mil millones de dólares estuvieron en línea con las estimaciones de los analistas. Las ventas tanto en Macy’s como en Bloomingdale’s cayeron respecto al año anterior, mientras que las de Bluemercury aumentaron un 2,3%, una señal de que los compradores están gravitando hacia las categorías de belleza y cuidado de la piel.
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